- 제1장 총칙
- 제1조(목적)
- 이 약관은 ㈜플레듀(이하 “회사”라 함)이 운영하는 “플레듀” 사이트 및 어플리케이션(이하 “사이트”라 함)에서 제공하는
재화·용역·서비스 등(이하 “서비스”라 함)의 이용과 관련하여 회사와 회원간의 권리, 의무 및 책임사항,
서비스 이용 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- 제2조(용어의 정의)
- 1. “사이트”라 함은 회사가 “서비스”를 제공하기 위하여 컴퓨터, 휴대형 단말기기 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 중개장(인터넷 사이트 및 모바일 앱)을 말합니다.
2. “회원”이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. “회원”은 다음 각 호와 같이 구분됩니다.
- 부모님 회원 : 회사가 정한 부모님 회원 가입 양식에 따라 가입한 자로서 학교 방과후 수업 혹은 돌봄 선생님으로부터 돌봄 서비스를 이용하고자 하는 자를 말합니다.
- 돌봄선생님 회원 : 회사에서 인증 및 면접절차를 거친 자로서 사업자 회원과 플레듀교실을 개설하거나,
부모님 회원에게 자녀 플레듀 교실 및 돌봄 서비스를 제공하고자 하는 자를 말합니다.
- 방과후선생님 회원 : 학교에서 인증 및 면접절차를 거친 자로서 학교에서 방과후 수업을 진행하고 관리하는 자를 말합니다.
- 사업자 회원 : 돌봄 및 방과후 수업 공간을 제공/대여하는 자로서 선생님회원과 함께 수업을 개설하고 관리하는 자를 말합니다.
3. “서비스 이용계약”이라 함은 회원이 ‘플레듀’를 통해 체결한 돌봄 서비스 계약을 말합니다.
4. “서비스 이용료”라 함은 회원이 서비스 이용계약의 중개, 돌봄 서비스 제공의 대가로서 지급하는 “사이트” 화면에 표시된 금액을 말합니다.
다만 위 금액에는 돌봄 서비스 중 개인적 성질의 제비용은 포함되지 않습니다.
5. “방과후수업”이라 함은 초등학교에서 진행하는 정규 수업 외의 방과후 수업을 말합니다.
6. “플레듀교실”라 함은 플레듀가 관리하고, 운영하는 놀이형 학습프로그램을 말합니다.
7. "게시물"이란 회원이 서비스에 등록하는 구인구직, 후기, 채팅, 댓글 등 각종 글, 이미지 등을 말합니다.
8. 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령이 정하는 바에 따르며, 그 이외에는 일반적인 상거래 관행에 의합니다.
- 제3조(약관의 게시 및 개정)
- ① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함),
전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “사이트” 초기화면에 게시합니다.
다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」,
「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」,
「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 변경사항을 시행일자 7일 (회원에게 불리한 경우 30일)전부터 위 제 1항의 방법으로 공지합니다.
다만, 불리한 약관의 개정은 회원 가입시 기재한 전자우편, 로그인 시 팝업창 등의 전자적 수단을 통하여 고지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면
승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
⑤ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」,
공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
- 제2장 회원 가입 및 자격
- 제4조(회원가입 및 정보의 변경)
- ① 회사의 서비스는 “사이트”를 통해 회원으로 등록한 후 이용할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 회원 가입시 요구되는 서류의 불충분, 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 운영에 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 가입완료 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회사는 회원가입 신청을 하는 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보회사 또는 신용정보집중기관을 통하여 실명확인 및 본인인증을 요청 할 수 있습니다.
⑤ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 회사에 회원정보 수정, 전자우편, 기타의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
변경사항을 “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
⑥ 회원은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 생년월일은 수정이 불가능합니다.
- 제5조(회원의ID 및 비밀번호에 대한 관리 의무)
- ① 회원은 아이디 및 비밀번호 관리의 의무가 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
② 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도용당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
③ 회원은 본조의 관리 의무를 소홀히 한 경우 이로 인한 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 일체의 책임을 집니다.
- 제6조(회원 자격 상실, 이용제한 등)
- ① 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 및 정보변경 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 회사의 “서비스” 이용과 관련하여 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
4. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 회원이 사망, 실종선고 등 정상적 서비스 이용을 불가능하게 하거나 곤란하게 하는 사유가 발생한 경우
6. 본 약관을 준수하지 않는 경우
7. 본 약관에 따라 “플레듀”를 매개함이 없이 직접 서비스 이용계약을 체결하는 등의 방법으로 돌봄 서비스를 진행하고 그 대가로서 보수를 지급하거나 지급받는 경우 및 그와 같은 행위를 유도 내지 시도하는 행위를 하는 경우
8. 회원이 회원가입 시 기재한 전화번호를 통하여 확정된 돌봄 서비스 일시에 연락을 시도하였음에도 불구하고 일체의 응대가 진행되지 않아 정상적인 서비스 이용계약의 이행이 불가한 상태가 발생한 경우
9. 서비스 관련, 회원의 활동에 문제를 제기하는 민원 및 기타(폭언, 폭행, 협박, 기타 부적절한 언행)이 2회 이상 발생할 경우
② 회사가 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용제한, 기타 필요한 조치를 취할 경우 회사는 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 회원에게 앱 알림 또는 전자우편, 기타의 방법을 통하여 통보하며,
회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.
- 제7조(회원 탈퇴)
- ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴의사를 통지함으로써 즉시 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 회사는 “사이트” 또는 상담센터로 전화 등의 방법을 통해 탈퇴할 수 있는 절차를 제공합니다.
② 회원은 탈퇴의사를 통지하기 전 이용 중인 돌봄 서비스를 완료하거나, 서비스 이용계약을 취소해야만 합니다. 이 경우 취소에 따른 환불규정은 제11조에 의합니다.
③ 서비스 이용과 관련하여 회사, 회원 또는 제 3자와의 분쟁이 발생하여 해결되지 않은 경우 문제 해결 후 탈퇴처리합니다.
④ 회사는 원칙적으로 회원의 탈퇴의사가 회사에 도달한 즉시 탈퇴 처리합니다. 다만, 제2항,제3항의 절차가 완료되지 않은 경우 그 절차가 완료된 때 탈퇴처리를 합니다.
⑤ 회원이 탈퇴한 경우, 회사는 회원의 현금성 예치금(프로모션 등으로 적립된 적립금 제외)을 모두 정산 후, 잔존 금액을 회원이 지정한 계좌로 탈퇴 처리후 12영업일이내 송금합니다.
이때 회원이 회사에 지급하여야 할 금원이 있을 경우 이를 공제하고 지급할 수 있으며, 그 금원이 예치금 잔존금액을 초과할 경우, 회원은 그 즉시 잔액을 회사에 지급하여야 합니다.
- 제8조(회원에 대한 통지)
- ① 회사가 회원에 대하여 회원이 등록한 전자우편 또는 사이트를 통해 서비스와 관련된 내용을 통지할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지를 할 경우, 7일이상 “플레듀” 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
- 제3장 서비스 이용계약 등
- 제9조(서비스의 제공)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
① 서비스 이용 계약 체결의 중개 및 이에 필요한 제반 업무
② 선생님 회원에 대한 신원확인 및 서비스 제공을 위한 기초 교육
③ 서비스를 진행하고 서비스 품질을 높이기 위해 필요한 고객 상담 업무
④ 기타 회사가 정하는 업무
- 제10조(서비스 이용계약 체결)
- ① “플레듀”가 정한 신청 양식에 부모님 회원은 돌봄공고를 작성하고, 회사는 사이트에 공고를 올리거나 부모님 회원이 선택한 선생님 회원에게 위 공고의 내용을 전달합니다.
선생님 회원은 희망하는 돌봄공고에 지원합니다. 부모님 회원이 돌봄 진행을 원하면 상호간에 계약이 체결됩니다.
다만, 돌봄 서비스를 신청한 부모님 회원이 제6조(회원 자격 상실, 이용제한 등)에 해당하는 경우 회사는 직권으로 위 계약을 파기할 수 있습니다.
③ 부모님 회원이 제1항의 순서로 계약을 체결한 경우, 서비스 이용 금액의 전액이 서비스가 정하는 방법에 따라 돌봄 시작 48시간 전에 등록된 결제방법으로 자동결제됩니다.
다만 신청한 돌봄 서비스의 시작이 48시간 이내일 경우, 그 즉시 결제됩니다.
④ 서비스 이용계약은 부모님 회원이 제3항에 따라 결제함과 동시에 체결되고, 신청한 돌봄 서비스 일정이 확정됩니다.
- 제11조(서비스 이용계약 취소 및 환불 규정)
- ① 부모님 회원은 서비스 이용계약 체결 후, 불가피한 사정으로 돌봄 서비스를 취소해야 하는 경우 선생님 회원과 상의 후 앱에서 직접 돌봄을 취소할 수 있습니다.
다만 회사는 취소 시기에 따라 아래의 표에서 정한 금액을 차감하여 환불하고, 차감액은 위약금으로 충당합니다.
방과후 수업의 경우 학교규정에 따라 진행되니, 학교로 문의주시기 바랍니다.
[ 일반 돌봄 서비스 취소 시기별 차감액 ]
돌봄전 환불요청 시 차감금액
▸돌봄시작 2일전-24시간전 : 10,000원
▸돌봄시작 24시간전-5시간전 : 15,000원
▸돌봄시간 5시간전-돌봄시작시간전 20,000원
▸돌봄시작 이후 돌봄금액 100%
▸NO SHOW 돌봄금액 100%
플레듀 교실 환불금액
▸수업시작 전 100% 환불
▸수업 진행 1/3 미만 수강료의 2/3 해당금액
▸수업 진행 1/2 미만 수강료의 1/2 해당금액
▸수업 진행 1/2 경과 후 환불불가
→ 환불신청을 하지 않고 임의결석의 경우 환불불가
→ 수업 진행전 미사용 기준 교재/교구 환불가능 (왕복택배비 학부모 부담)
② 서비스 이용계약 체결 후, 사업자 및 선생님 회원의 불가피한 사정으로 돌봄 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 부모님 회원에게 위 내용을 통지하고,
서비스 이용금액 전액을 환불합니다. 돌봄 시작 24시간 미만에 선생님 회원의 계약 취소가 발생할 경우 소액의 돌봄 할인쿠폰이 지급됩니다.
③ 돌봄 서비스 일정이 도래한 이후 돌봄 시간 단축 및 자녀 인원 감소 등 개인적인 사유에 의해 발생한 차액은 환불되지 않습니다.
- 제12조(서비스 이용계약상 책임)
- ① 회원들은 “플레듀”의 서비스를 통해 취득한 정보를 이용하여 “플레듀”를 매개로 하지 않고 직접 거래를 함으로써 회사에 손해가 발생할 경우,
회사는 각 회원에게 그로 인한 민,형사상 책임을 물을 수 있습니다.
② 부모님 회원은 돌봄 서비스 신청시 자녀의 건강상태 및 주의사항 등을 서면이나 구두로 회사에게 알려야 합니다.
회사는 이를 선생님 회원에게 통지하고, 위 통지과정에서 회사의 귀책사유가 없는 한 주의사항 등과 관련한 일체의 책임을 지지 않습니다.
③ 부모님 회원이 돌봄 가정내의 전염성 질병에 대해 숨기거나 가볍게 여겨 사전 통보나 일정 취소 없이 돌봄을 진행하여
질병이 선생님에게 전염되는 경우 이에 대한 책임은 부모님 회원에게 있습니다.
- 제13조(서비스 이용시간 및 제한, 중단)
- ① 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스 운영을 원칙으로 합니다. 회사는 시스템 정기점검, 유지보수 등을 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며
이를 사전에 공지합니다. 다만 서비스 성격에 따라 토요일, 일요일, 공휴일과 평일 오후 7시 이후에는 제공이 제한될 수 있습니다.
② 회사는 다음의 경우 사전공지나 예고없이 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 긴급한 시스템 점검, 고장, 통신의 두절 등의 서비스의 수정/보수 등을 위해 필요한 경우
2. 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우
3. 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능 할 경우
4. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 예상할 수 없는 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
- 제4장 보칙
- 제14조(개인정보 보호 정책)
- 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령이 정하는 바를 준수합니다.
회사는 개인정보취급방침을 제정, “사이트” 연결화면을 통하여 볼 수 있으며 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
- 제15조(저작권의 귀속 및 이용제한)
- ① 서비스를 운영함에 따라 회사가 서비스 내에 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여
영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ 회사는 약정에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 회원에게 통보하여야 합니다.
- 제16조(분쟁해결)
- ① 회사는 서비스 이용 시 불편 사항을 해결하기 위해 아래의 운영본부를 설치합니다.
이메일 : info@i-pledu.com
카카오톡: 플레듀
전화: 070-4144-4578
② 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 회사는 회원들 간에 발생하는 분쟁 및 회원 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해 관여하거나 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회원이 서비스 이용 중 다른 회원의 관련 법규,
본 약관 위반으로 인하여 피해를 입은 경우, 회원은 이를 회사에 제보할 수 있으며 그 경우 회사는 신고내용을 확인하고 본 약관 등에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
- 제17조(관할법원 및 준거법)
- 서비스 이용중 발생한 회원과 회사간의 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
본 약관에 따른 거래와 관련된 소송에는 한국법을 적용합니다.
- 부칙
이 약관은 2021년 09월 01일부터 적용됩니다.